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浏览量:2842 时间:2018-10-20

青岛医博肛肠医院怎么样?用责任和体贴拉近医患距离青岛医博肛肠医院定期在全院范围内展开“优质服务”专项活动,科室医护人员们围绕“为什么要开展优质服务”、“怎么做到优质服务”等一系列专题讨论。解决了科室医务人员思想上认识上的问题,实现了从“要我服务”到“我要服务”的巨大转变,对于走进医院的每一名患者,医务人员都会主动热情地上前询问,第一时间了解患者的需求,拉近与患者之间的距离,建立起医患之间的信任。青岛医博肛肠医院注重细节体贴患者,提升服务质量。据该院的一名护士介绍:患者来到医院,往往多是处于焦虑、紧张,甚至恐惧的心理状况,因此第一个接待患者的人显得非常重要,长期在病员服务中心工作,不仅要做到眼勤、腿勤、手勤,还要做到脑袋勤。看到病人脸上表情十分痛苦,要有针对性地了解患者的情况,并立即将他护送到相应的科室进行诊疗;看到东张西望的病人,那一定是找不到方向,就得上前引领……医院开展“优质服务”专项活动以来,科室不断总结,不断改进工作方法,优化服务流程,受到了广大患者的好评。例如:将住院患者护送到病房,并与病房医务人员做好交接,实现“无缝隙服务”,协助患者办理出入院手续、门诊特殊疾病的相关手续等行动,为患者提供了极大的方便。青岛医博肛肠医院持之以恒,让亲情式服务延续。对于青岛医博肛肠医院的每一名医护人员来讲,“以病人为中心”绝不是一句空话,正是因为从根本上认识到这样的道理,他们才能坚持将最热心、最真诚的服务奉献给患者,让患者感受到温暖。提到“优质服务”,科室护士长说:服务,没有最好,只有更好。其实,我们也不过正在行走在“优质服务”的道路上,这条路还很长,需要我们每一个医务人员用心去做。同时,“优质服务”不是一阵风,要坚持去做,坚持去发现,坚持去改进,坚持去提升,才能真正让患者感受到“优质服务”。最后,青岛医博肛肠医院护士长说:我们所做的这一切,都是希望通过我们发自内心的一句温馨的问候,一个亲切的笑容,一段热心的解答,减轻患者的痛苦,让医患之间建立起更加和谐的关系,与患者共同战胜疾病。